Темпы развития телекоммуникационных технологий, жесткая конкуренция, приводят к необходимости применения эффективных методов динамического решения возникающих задач в области оптимизации и анализа именно в многокритериальной постановке. Например, в случае предоставления различных услуг с использованием единого канала связи, при распределении приоритетов необходимо учитывать особенности требований, предъявляемых к конкретным сервисам (требования непрерывности, цена сервиса, его себестоимость, важность пользователя, критичность сервиса к потере части данных и т.д.), а, следовательно, необходимо решать эту задачу по всему вектору критериев, т.е. как задачи многокритериальной оптимизации.
Стартовавший в рамках данного направления научно-учебный проект, направлен на изучение перспектив использования современных методов оптимизации и многокритериального анализа в компонентах систем операционной поддержки (OSS) на примере NetCracker OSS.
Проведенный при работе над проектом анализ современных публикаций, посвященных приложению рассматриваемых методов к бизнес-процессам операторов связи, подтвердил предположение о целесообразности их активного внедрения в компоненты OSS. В частности, ведущие мировые специалисты выделяют следующие основные направления применения методов оптимизации и многокритериального анализа в продуктах OSS:
- планирование и проектирование;
- стратегический анализ;
- анализ поведения потребителя;
- управление качеством.
Также авторы последних публикаций считают, что методы оптимизации и многокритериального анализа не только дают значительные преимущества в задачах проектирования и планирования, повышают качество стратегического анализа, позволяют более эффективно организовать внутренние и внешние бизнес-процессы. Они сходятся во мнении, что применение вышеупомянутых методов в системах операционной поддержки в ближайшем будущем станет стандартом де-факто и компании, не применяющие их в своем продукте, попросту вынуждены будут уйти с рынка.
Во время выполнения научно-учебного проекта были изучены типичные бизнес-процессы операторов связи в соответствии со стандартом eTOM, а также проекция на них модулей NetCracker OSS. На этой базе был сформулирован ряд задач, в которых применение современных методов оптимизации и многокритериального анализа наиболее перспективно:
- Задача автоматического поиска оптимальной маршрутизации (AutoRouting)
- Краткосрочная и долгосрочная политика ценообразования (Service Price Policy)
- Оптимальное планирование выполнения задач и распределения ресурсов для минимизации рисков и снижения расходов по проекту (Optimal Planning, Risk Management, Resource Management)
- Планирование объема технической поддержки (Technical Support Optimization)
В этом году работы по данному направлению будут продолжены в Центре в рамках нескольких проектов, связанных с задачами оптимальной маршрутизации, оптимального планирования и др.
